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　　2010年，139说客的规模继续扩大，然而客户的活跃度却成为一个令人头疼的问题，说客不说，注册用户再多也失去了最初的意义。

　　139说客是什么一度是个谜，因为中国移动并没有给出一个明确的定义。从139说客上线以来，宣传语一直是“随时一句话，传遍好友圈”。表面看，这句线说客的功能说得很明白，而实际上大部分客户对139说客是什么根本不清楚。因为139说客里融合了开心网、微博和139邮箱，看起来更像一个大杂烩。值得庆幸的是，前不久，在139说客的页面标签栏里出现了“139说客——5亿手机用户的移动微博”这句话，看来中国移动已经认识到定义不清这个问题的严重性，在积极地加以改善。

　　这也说明，139说客已经放弃了移动互联SNS社区的最初设想，狠下一条心依靠微博来推动社区建设，最终打造5亿移动用户的互联网家园。尽管一直在强调移动的属性，但因为缺少人群的细分，139说客这个移动微博仍让人感觉缺少个性。反观其他主流微博或社区，如新浪、豆瓣网、开心网、人人网等，他们的每一个产品都有清晰的定位，知道要抓住哪一部分人和哪一部分需求，并因此形成了自己的独特风格。

　　139说客没有自己的目标人群，所以没有个性。这是因为中国移动的理想是为客户打造一个网上家园，每一个手机号码就是客户在网上家园的身份证，凭着这个身份证，能解决吃喝玩乐、交友等很多问题。可以说，139说客反映了中国移动规模巩固和规模经营的核心战略思想。也因此，笔者认为，139说客的个性缺失并不是推广人员的责任，中国移动只是想把自己的客户拉到网上来。或许139说客并不是139互联的最终归宿，未来完全有可能像“139社区”、“13>

　　”这些名称一样被更好的名字所替代。

　　补充一个相关的故事，笔者在向朋友推荐使用139说客的时候，经常被朋友反问道：“怎么138的手机号码也能上139说客？”139说客名称的不足之处可见一二。

　　笔者认为，有说的、有听的、有回应的，才是活跃。大家来139说客是为了表达、传达或者评论观点的，没有观点的信息难以互动。线说客记事的人并不多，因为不如在QQ空间写日志方便。任志强为什么能引起很多人的关注，因为他提出了与大的舆论导向相悖的观点。在网上看完新闻后，你为什么想评论，因为你想表达自己的观点。

　　所以，必须反思之前对139说客的认识。“三言两语、随时随地”只是对139说客产品使用功能的一种描述，不能成为客户经常使用139说客的理由。139说客要提升活跃度，必须重视“观点”的价值，让139说客成为一个有“观点”的说客。

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